Возврат и обмен товаров

Обмен и возврата товара

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание на то, что согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года (ред. от 23.12.2016) пункт 9: 
«Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат возврату или обмену».

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

В случае, когда обнаружен заводской брак до истечения гарантийного срока, просим Вас обратиться к нам по телефону 8 800 505 80 49.

• кассовый чек, выданный Вам при совершении покупки
• бирка от изделия
• Ваш паспорт
• изделие, планируемое к возврату

Необходимо будет заполнить заявление на возврат изделия. После заполнения заявления Вам будет выдана его копия, а оригинал будет направлен на рассмотрение.

Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Будет установлена причина брака - повреждено ли изделие в ходе эксплуатации или же выявлен заводской брак, после чего Вам будет сообщено о результатах проверки.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на путем непосредственной передачи денежных средств курьером магазина покупателю при предоставлении паспорта.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 3 дней с момента подтверждения заявления от покупателя.